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客服中心委外營運管理
公告類別 | 公開招標公告 招 |
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標案編號 | (加值會員專用) |
標案名稱 | 客服中心委外營運管理 |
標的分類 | 勞務類 97 - 其他服務 |
機關代碼 | 3.13.50 |
機關名稱 | 台灣中油股份有限公司 |
單位名稱 | 採購處 |
機關地址 | (加值會員專用) |
聯絡人 | (加值會員專用) |
聯絡電話 | (加值會員專用) |
傳真號碼 | (加值會員專用) |
電子郵件信箱 | (加值會員專用) |
本網站公告日期 | 107/01/31 |
截止收件日期 | 107/03/08 17:00 |
開標時間 | 107/03/09 10:00 |
預算或預估採購金額 | 25,626,857元 |
新增公告傳輸次數 | 01 |
是否提供電子領標 |
是 機關文件費(機關實收) 100元 系統使用費 20元 文件代收費 5元 總計 125元 機關文件費指定收款機關單位: 台灣中油股份有限公司 採購處 是否提供現場領標:否 |
是否提供電子投標 | 否 |
履約地點 | (加值會員專用) |
廠商資格 |
基本資格: 一、廠商登記或設立之證明:營業項目須載有「資料處理服務業(I301020)」或「管理顧問業(I103060)」。 二、廠商納稅之證明 ■特定資格:具有相當經驗或實績: 於截止投標日前五年內完成客服中心或話務中心營運管理實績(充分利用CTI電腦電話語音整合系統且訂有服務指標如服務水準、掛斷率等量化績效),其單次契約金額或數量不低於10,250,742元,或累積契約金額不低於25,626,857元,並持有業主開具之完工證明文件、投標時須附證明文件供審。如完工證明文件之工作名稱未清楚表示出工作內容,投標廠商應另檢附該項工作之契約供審(契約可節錄部分條文內容,但須能看出訂約雙方之公司名稱、負責人名稱、含有完成客服中心或話務中心營運管理實績內容及範圍等文件)。 |
附加說明 | (加值會員專用) |
決標公告 | (加值會員專用) |
電子領標 | (加值會員專用) |
完整公告內容 | (加值會員專用) |